Check-list d'embauche après accord avec le candidat

Dans notre PME, pour gérer les embauches avec sérénité en un minimum de temps, nous avons élaboré des check-lists ou procédures d'embauche. J'ai pensé opportun de les partager ici, à l'usage éventuel de managers ou entrepreneurs en PME ayant aussi à gérer les embauches de nouveau collaborateur de façon relativement automone, c'est-à-dire sans service RH dédié à cette tâche. Elle peut aussi servir au nouvel embauché puisque la majorité des points l'intéresse directement.

Présenter une idée, un projet ou son organisation avec PowerPoint : mode d'emploi

Voilà qui peut éviter de passer des heures sur un slide de présentation qui n'aura pas l'effet escompté... 

Il s'agit d'une méthode de préparation de présentation orale et en particulier de réalisation du support de cette présentation. Cette méthode, appelée ExtremePresentation, est généraliste, elle peut donc s'appliquer à des contextes très différents : commercial, institutionnel, associatif, universitaire, politique, etc.
Attention il vous faut au moins une demi-journée pour en tirer bénéfice, donc ne vous y attardez pas si vous êtes pressé.
Aussi, pour ce qui est de votre prestation (manière de se tenir, parler, s'adresser au public, etc.), d'autres conseils comme celui-là vous seront nécessaires et surtout de l'entrainement (croyez moi j'en ai encore récemment fait l'amère expérience...).

Intégrer un nouveau collaborateur - Check List

"Ah oui là tu peux tout recommencer" - "10 jours de travail perdus pour tout le monde" - "Ah mince, en plus tu n'es pas le premier à tomber dans ce piège...". 
Pour éviter ce type de situation, élaborer une check-list d'accueil de nouveau salarié, stagiaire ou prestataire est une solution assez rapide à mettre en place.
Si vous n'avez encore rien formalisé ou si vous souhaitez faire évoluer le vôtre, vous pouvez vous appuyer sur le support d'accueil donné en exemple ci-dessous.
Il comporte 6 parties :
1. Présentation de l'équipe 
2. Métiers clés 
3. Qui fait quoi
4. Outils de travail 
5. Communication
6.  RH.
Chaque partie liste les points à aborder avec le nouveau venu. Ces points, issus du contexte d'une PME du domaine du web, sont bien entendu à adapter à son propre contexte d'organisation.
Le support n'est jamais complet au début, au cours de son utilisation le tuteur ou le nouveau peut s'apercevoir qu'un point utile doit être ajouté. N'hésitez pas le compléter ou le faire compléter par le nouveau venu. Il convient également de le mettre à jour lorsque de nouveaux process ou outils sont mis en place dans l'équipe.

Quand la récompense pénalise la performance

La vidéo qui suit remet en question le management par "la carotte". Elle montre en effet que récompenser la performance des individus n'a pas nécessairement pour effet de l'améliorer. 

Au contraire, dans les situations de travail complexes, promettre une récompense élevée en cas de succès du collaborateur produit souvent un effet négatif.

Pour les recruteurs et les managers, la conséquence est directe : instaurer une partie variable dans la rémunération d'un collaborateur ne doit pas être automatique.

Sur ce même thème du recrutement, 2 articles à lire :
- Check-list d'embauche après accord avec le candidat
- Intégrer un nouveau : pense-bête
Ils sont plus dans l'opérationnels mais sans doute moins divertissant...

KM et Relation client : Transmettre les connaissances aux collaborateurs en relation client

Introduction :
Pour qu'une information ou une connaissance soit transmise, différents moyens s'offrent à l'organisation et au manager : formation, réunion, mail, nouvelle procédure, intranet, etc.
Cependant, la connaissance utile se perd souvent dans ces dispositifs et leurs méandres, elle n'arrive pas "dans la tête" du collaborateur au moment où il était pertinent et parfois fondamendal de l'utiliser, noyée dans la masse des informations disponibles. "La chose était pourtant bien écrit dans le procédure", "on en avait parlé", "un mail avait été envoyé", "René lui le savait", etc.
Commment  ramener les dispositifs à la transmission et l'utilisation effective des connaissances en situation de travail ?
A partir du cas exemplaire de la gestion de connaissances en relation client, le présent article appelle à distinguer :

• les connaissances à diffuser aux collaborateurs au moment où ils en ont besoin (push)
• et celles qu'il suffit de mettre à disposition (pull)

Cette base est indispensable pour concevoir un système d'informations et de connaissances efficient.

Une caverne d’Ali Baba chez un grand industriel

Voici l’histoire d'un projet de gestion de connaissances assez ahurissant.

En 2004, un grand industriel français des produits laitiers s’est lancé dans un projet massif de capitalisation des connaissances sur un périmètre d''un millier de collaborateurs. Étalé sur 3 ans, le projet était basé sur des actions ciblées de recueil de connaissances

Intérêt du Personal Knowledge Management en organisation

Résumé :
Un grand mérite de la Gestion Personnelle des Connaissances* (PKM) est de remettre l’utilisateur au centre du dispositif KM. Certes ses enjeux en organisation paraissent modestes relativement à d'autres leviers d'action KM. Mais, peu coûteux en moyens, le PKM permet d'obtenir des résultats rapides auprès des opérationnels. Idéal pour le Knowledge Manager qui doit d'abord faire ses preuves.