jeudi 5 janvier 2017

Former à un nouveau système d'information : intérêt de la simulation

Quand une organisation change de système d'information, des dizaines, centaines et parfois milliers de collaborateurs changent en même temps leur outil quotidien de travail.
Dans ce type de projet, on retrouver souvent une approche outil et une approche métier. Pour bien répondre à la seconde, la simulation est généralement le dispositif le plus adapté.

Formation Métier vs Outil

Le bon sens conduit généralement à former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux nouvelles interfaces du logiciel.
Cependant, cette stratégie "qui va de soi" peut s'avérer insuffisante pour une bonne appropriation du SI. En effet, s'arrêter à une formation aux fonctionnalités peut conduire à :
  • Une chute de la qualité et de la vitesse du travail accompli avec le nouveau SI,
  • Une congestion des services des supports informatiques et métier
  • La création de systèmes d'information parallèles (papier, clé usb, outil personnel, serveur partagé, etc.), bricolés pour répondre aux nécessités opérationnelles
  • Des blocages dans le passage aux nouveaux mode d'organisation et de fonctionnement qu'était censé soutenir le nouveau SI
Pour éviter ces écueils, il est important pour l'équipe

jeudi 14 juillet 2016

Check-list d'embauche après accord avec le candidat


Pour gérer mes embauches avec sérénité, j'ai élaboré une liste d'actions à vérifier à chaque embauche. Je le partage ici à l'usage éventuel de managers ou entrepreneurs en PME, tous ceux qui n'ont pas de service RH dédié à cette tâche.
Elle peut aussi servir au nouvel embauché puisque la majorité des points l'intéresse directement.


mercredi 1 juin 2016

GrooveHQ : Pourquoi nous avons quitté cet outil de Help Desk

Nous avons utilisé GrooveHQ pendant deux ans en support à nos utilisateurs de notre service d'information au consommateur. Excédé par les manquement répétés du service, nous l'avons résilié.

Voici en quelques points pourquoi nous pensons avoir pris une mauvaise décision en nous engageant avec ce Help Desk :

1. GrooveHQ ne dispose pas de fonction d'export des données ! Par conséquent, si un jour vous voulez changer d'outil (par exemple pour un service plus avancé et un peu plus cher), vous devrez

dimanche 18 janvier 2015

La concertation du CNNum a un peu oublié les utilisateurs

J'ai essayé de contribuer à la Concertation du Conseil National du Numérique (CNNum), sans succès. J'ai en effet rencontré des obstacles liés à l'interface et j'ai été gêné par l'absence d'information sur le traitement futur de ma contribution.


mardi 29 avril 2014

Annonce légale de création d'entreprise en Dordogne

Comme beaucoup de créateurs d'entreprise, j'ai récemment été confronté à la fameuse étape de l'annonce légale (parmi les 6 étapes à accomplir).
Comme dans les autres départements, il existe une liste établie par arrêté préfectoral.

Je les ai quasiment tous contactés. Si vous passez à cette étape après moi, sachez que Le Démocrate est le journal le moins cher

dimanche 23 mars 2014

Outils et logiciels organigramme

Ce dimanche matin,sous un beau soleil petite question d'un camarade de PME  :
"Quel outil tu me suggères pour faire un organigramme ? Galère avec Word..."

Voici donc une petite liste d'outils et logiciels qui permettent de modéliser un organigramme assez rapidement :

jeudi 11 avril 2013

Présenter une idée, un projet ou son organisation avec PowerPoint : mode d'emploi


Voilà qui peut éviter de passer des heures sur un slide de présentation qui n'aura pas l'effet escompté... 
Il s'agit d'une méthode de préparation de présentation orale et en particulier de réalisation du support de cette présentation. Cette méthode, appelée ExtremePresentation, est généraliste, elle peut donc s'appliquer à des contextes très différents : commercial, institutionnel, associatif, universitaire, politique, etc.
Attention il vous faut au moins une demi-journée pour en tirer bénéfice, donc ne vous y attardez pas si vous êtes pressé.
Aussi, pour ce qui est de votre prestation (manière de se tenir, parler, s'adresser au public, etc.), d'autres conseils comme celui-là vous seront nécessaires et surtout de l'entrainement (croyez moi j'en ai encore récemment fait l'amère expérience...).