jeudi 5 janvier 2017

Former à un nouveau système d'information : intérêt de la simulation

Quand une organisation change de système d'information, des dizaines, centaines et parfois milliers de collaborateurs changent en même temps leur outil quotidien de travail.
Dans ce type de projet, on retrouver souvent une approche outil et une approche métier. Pour bien répondre à la seconde, la simulation est généralement le dispositif le plus adapté.

Formation Métier vs Outil

Le bon sens conduit généralement à former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux nouvelles interfaces du logiciel.
Cependant, cette stratégie "qui va de soi" peut s'avérer insuffisante pour une bonne appropriation du SI. En effet, s'arrêter à une formation aux fonctionnalités peut conduire à :
  • Une chute de la qualité et de la vitesse du travail accompli avec le nouveau SI,
  • Une congestion des services des supports informatiques et métier
  • La création de systèmes d'information parallèles (papier, clé usb, outil personnel, serveur partagé, etc.), bricolés pour répondre aux nécessités opérationnelles
  • Des blocages dans le passage aux nouveaux mode d'organisation et de fonctionnement qu'était censé soutenir le nouveau SI
Pour éviter ces écueils, il est important pour l'équipe

vendredi 22 juillet 2016

Classement Coding Game gagné par l'école 42 : Escroquerie pédagogique et médiatique ?


Il y a beaucoup de raisons de douter du palmarès de Coding Game : le pannel, le mode calcul et la surreprésentation des écoles françaises.

jeudi 14 juillet 2016

Check-list d'embauche après accord avec le candidat


Pour gérer mes embauches avec sérénité, j'ai élaboré une liste d'actions à vérifier à chaque embauche. Je le partage ici à l'usage éventuel de managers ou entrepreneurs en PME, tous ceux qui n'ont pas de service RH dédié à cette tâche.
Elle peut aussi servir au nouvel embauché puisque la majorité des points l'intéresse directement.


mercredi 1 juin 2016

GrooveHQ : Pourquoi nous avons quitté cet outil de Help Desk

Nous avons utilisé GrooveHQ pendant deux ans en support à nos utilisateurs de notre service d'information au consommateur. Excédé par les manquement répétés du service, nous l'avons résilié.

Voici en quelques points pourquoi nous pensons avoir pris une mauvaise décision en nous engageant avec ce Help Desk :

1. GrooveHQ ne dispose pas de fonction d'export des données ! Par conséquent, si un jour vous voulez changer d'outil (par exemple pour un service plus avancé et un peu plus cher), vous devrez

dimanche 18 janvier 2015

La concertation du CNNum a oublié les utilisateurs

J'ai essayé de contribuer à la Concertation du Conseil National du Numérique (CNNum), sans succès. Les obstacles que j'ai rencontrés montrent que l'utilisateur a été délaissé dans la conception de cette concertation.

La contribution que je souhaitais réaliser porte justement sur la conception de service basé sur l'expérience utilisateur (UX). L'expérience du dispositif relatée ci-dessous montre par l'absurde que l'UX a beau être sujet connu de l'organisation (cf. notamment les CV de ses dirigeants), elle n'est pas intégrée en pratique.

L'oubli de l'utilisateur, en particulier l'absence de transparence sur le traitement des contributions, est un comble pour le CNNum et l'initiative "numérique" qu'elle porte. Comment en effet réformer à partir d'un dispositif participatif à la fois opaque et compliqué à utiliser ?

mardi 29 avril 2014

Annonce légale de création d'entreprise en Dordogne

Comme beaucoup de créateurs d'entreprise, j'ai récemment été confronté à la fameuse étape de l'annonce légale (parmi les 6 étapes à accomplir).
Comme dans les autres départements, il existe une liste établie par arrêté préfectoral.

Je les ai quasiment tous contactés. Si vous passez à cette étape après moi, sachez que Le Démocrate est le journal le moins cher

dimanche 23 mars 2014

Outils et logiciels organigramme

Ce dimanche matin,sous un beau soleil petite question d'un camarade de PME  :
"Quel outil tu me suggères pour faire un organigramme ? Galère avec Word..."

Voici donc une petite liste d'outils et logiciels qui permettent de modéliser un organigramme assez rapidement :